对有工作能力的人，同样也要找出他的缺点。然后，就怎样应对每个人的特性（类型和性格），用一句话概括出来。所谓“知己知彼，百战不殆”的为人处事的技巧就是这样来的。
我们知道，人们是基于5个基本欲望来行动的。别忘了在工作单位里的人际关系处理上也要利用这一点。这不是说要直接去问你的上司、前辈、同事和晚辈，而是要通过观察、思考来不断了解对方的行为倾向。通过观察和思考，你会逐渐明白怎么做对方才能接受。应付考试的时候，会有“出题倾向和对策”之类的小窍门，就让我们也来做一本工作单位里的人际关系参考用书吧！
◆你对让人不高兴的事情的反应◆
在和人相处中，很容易会以自己为中心来考虑问题。所以，可以做一张这样的表格，试着来评价对方，这样就会逐渐形成客观的判断能力。同时，你也可以发现自己是不是仅凭对一个人的喜欢或者是厌恶来评价别人是不是容易相处。一些你认为不容易相处的人，有可能是一个经验丰富、在工作中可以成为你老师的人。
3.上司外出了
刚进入公司的新职员在两三个月以后，开始习惯周围的气氛。在这之前做作的笑脸开始消失，取而代之的是自然的笑脸，有时候还会说说笑话和俏皮话。确实，在合适的时机讲笑话，可以让别人发笑，起到缓和工作紧张气氛的效果，可是如果超过了一定的度，就只能给别人带来麻烦。
人和人之间的关系变好以后，互相之间的交流也会越来越多。说话的多少可以看成是两个人关系亲密程度的晴雨表。但是，在工作时间内闲聊会怎样呢？对在热心工作的人来说，他旁边的闲谈就只是一种杂音而已。
现在，请你想像一下，在你工作的地方，有的前辈正在忙着做计划书，有的前辈正在与打电话来投诉的顾客进行对话，有的同事正在赶报价单，而你也正在做傍晚开会时需要的资料；上司外出了。
这时候，有人在聊一些无关紧要的话题。但是，如果他们是公司的元老级人物，或者是有靠山，你随随便便地提醒他们注意的话，就显得很不圆滑，因为他们强烈的自尊心是不容忽视的。“你们真烦”、“你们真是闲啊”，这样的话是绝对不能说的。因为这种人很可能，特别是对来自下属的提醒蛮不讲理地发脾气。
那么，就让我们动个心眼儿，想个别的办法。比如说，我们可以看准时机提出和他们商量一件什么事情：“××同志，关于××的事情我想请教您一下。”这样，就在他本人没有察觉的情况下，制止了闲聊的继续，也很少有人会因为有晚辈来请教问题而不高兴的。
就算你在平时和别人都保持了不错的人际关系，在这种时候也是要千万注意的，要多考虑他人的心情。应该极力避免直接提醒和陈述你的意见。有的人把提醒和别人的意见当耳旁风（日语中说“马耳东风”）。最近，越来越多的人蛮不讲理地对提醒自己的人发脾气，或者对他们表示嫉恨和反感。即便当时没什么反应，但是他们有可能在日后报复你。所以，在当今这个时代，给人提醒或提意见的时候，还是需要在方式方法上下一番功夫的。
4.性骚扰
有一个词叫做“男尊女卑”。在商业社会里，很长时间都是男性占据着主导地位。“男尊”、“女卑”的说法很明显就是蔑视女性的歧视用语。然而，在这个世界上，特别是中老年男性，大部分还是具有轻视女性的意识的。
正是这种意识产生了性骚扰。对女性的体型和着装这个那个地加以嘲弄，说些猥亵的话语来观察对方的神色，或者说些挑逗的话。在灯红酒绿的酒吧和快餐店里，粗俗的幽默还被认为是增加席间气氛的一种方法。
酒吧的老板娘和服务员都是接客的专家，为了迎合顾客而大笑是她们的工作，而她们心里想的只是如何增加店里的销售额。但是，不少人误以为这是一种才能，甚至把它运用到工作上。
什么是性骚扰语言呢？比如“你的胸真平”，这类把对方的体型作为话题的就是标准的性骚扰。“你有男朋友吗”、“为什么不结婚啊”等也是。还有，有的公司虽然允许生理期的休假，但是如果很露骨地询问其周期和症状，就不仅仅是性骚扰了，而且还是性别歧视。请假的女性非但不会对你表示感谢，还会全身起鸡皮疙瘩，心情变得很糟糕。
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