6919 德国用邮琐记

　　Author :王素平

　　Issue : 总第 134期

　　Provenance :人民日报

　　Date :1992.3.18

　　Nation :

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　　哦，电话

　　抵达德国三天了，一切依然陌生。

　　出门刚回来，黑人邻居跟进来说：“请给我2.2马克，我帮你签收了包裹。”

　　包裹?莫非搞错了?初来乍到，我还没来得及把住址通知我那有限的几个朋友呢!可这大大小小12个灰色提箱，的确都是我最急需的，上面注明着我的姓名和地址。

　　按邮程计算，差不多是在我一住进这幢学生宿舍楼，另一个城市的朋友便寄出了皮箱。但他怎么知道我的住址呢?我百思不得其解。

　　住久了才知道，朋友得力于德国的电话服务。

　　电话局的微机系统，储存着每个住户的姓名、地址和电话。即使刚迁入，只要一上临时户口，通信地址便会立刻被储入电脑。各个城市的电话局又相互联网，这样，无论是在本市还是在其他城市，甚至在国外，若是需要某个朋友的地址，只要打电话将朋友的姓名及所在城市告诉电话局，电话局便能很快查出通信处。

　　追邮车

　　德国所有的邮件都投递到户，无须人们上邮局去凭单索取。所有的投递员都有一辆黄色的小面包车，每日在城市的建筑群中穿梭。正如绿色是中国邮政的标志，德国邮政的标志则是黄色。我们这些海外游子，对那黄色的邮车怀有特殊的感情。

　　一次投信，远远看见邮递员已在开箱了，我便紧着跑。因想到当地的邮车非常准时，又有在国内追公共汽车被抛下的教训，脚步就又慢下来。没想到，邮车却开到我身边停下，邮递员在车里冲我招手。

　　一会儿，邮车开走了，然而，我心里有一种暖烘烘的感觉。

　　邮局来信

　　德国的邮资经常调整，我这样的“老外”不免嫌其麻烦。于是，有一次，我明知故犯地依旧按调价前的1.2马克寄信，算是有意和邮局开个玩笑。

　　殊不知，德国人的严谨认真是举世闻名的。信是寄走了，我却收到一封邮局来信，客客气气地告诉我：“邮资已调，您的信欠资3分尼，请您下次贴足邮票。”然而，邮局为寄这封信却花了80分尼的邮资。

　　“受审查”

　　在德国寄印刷品是“免检”的。每个邮局一律备有寄书用的纸袋子，大小规格不一，里面都有一个塑料泡沫夹层，可避免书籍受潮或折损。

　　这里邮局也有包裹内不准夹带信件的规定，但封好的包裹再勒令打开、验视、翻个底朝天的事是不会发生的。

　　不过，也有反复“审查”以“验明正身”的时候。

　　一次，我投完信才发现两封信装错了，便提前5分钟去邮筒边等。邮递员准时来了，听完我的陈述；他取出信一丝不苟地同护照上的地址、姓名一一对过，这才把原信交给我，盯着我拆信、换装、封口，然后才把信取走。邮递员认真负责的工作态度给我留下了深刻的印象。

　　德国的邮电人员给用户以信任，也以其严谨的工作作风赢得了用户的信赖。