3505 当你站在主试官面前——一位主试官的建议

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　　Issue : 总第 46期

　　Provenance :妇女杂志

　　Date :1984.12

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　　没有做主试官以前，我也非常害怕接受面试。我知道主试官握有生杀大权，我要尽可能扮演符合他们需要的角色。我认为，若不是自己运气好、会演戏和他们急需用人，我简直不可能被录用。在另一方面，我又以为任何芝麻绿豆大的缺点都会让我落选：我的裙摆不平，鞋跟磨掉了，我太矮，太胖，太年轻，太紧张……我从来不相信凭我的智慧、魅力、经验、敏锐的思考能力或者充分的准备，就能得胜。我总是假想有无数无懈可击的竞争者，他们个个服装整齐，声音悦耳。

　　现在我成了面试别人的人。

　　怎样才能做个自信、成熟的应征者？下面就是我——一个主试官的建议。

　　别在履历表上写错字

　　假定你在考试前已有了一个好的开始。你的简历扼要、干净，没有任何自吹自擂的形容词。你文笔流畅，没写错别字，没有前言不接后语的毛病。总之，你得到了口试的机会。你应该记住你母亲当年教过你的生活准则：头发一定要清洁，牙齿刷干净，穿整齐的服装，坐挺一点，说话时注视对方，不要喃喃自语。

　　一个井然有序的手提箱可能会在口试时发挥惊人的效果。可以多带一些有关工作或有助于谈话的资料。“关于这个问题，我有一点心得，是以前写的，请你过目。”或者“你看过这本杂志上的某篇文章吗？那也是和这个问题有关的。”这都是和主试者谈话的妙招。

　　带一本好书。等候常使人心浮气躁，看书正是最好的武装。不要迟到，也不要早到。不过至少到约定见面的前五分钟，才可以出现在主试者的房门口，这表示你很准时，但不是无所事事。假如运气不好，你被意外的事情拖延而迟到了，那就道歉；不需要做出摇尾乞怜状。假如主试者迟到了，你手上有书，正好可以全神贯注地看书，显出丝毫没注意的样子。假如主试官有意让你久等，以便显示威风，你正好可以借着看书，表示你视若无睹，避免正面冲突，正面冲突，提出抗议，对你并没有好处。

　　别让主试官一眼就看出你的局促不安。每当我碰到这种应征者，我就觉得罪过，想安慰他，但我绝不会再考虑录用这样的人。

　　紧张会造成致命伤

　　你得想法子掩饰紧张的心情。倘若你非常怕迟到，那就多留一点时间。如果你觉得戴某个别针的时候运气特别好，就戴上罢。万一没有一个法子奏效，那你还可以从实招来，转危为安。比较管用的话是：“我好久没参加过面试了。所以有点紧张。”

　　口试到一半的时候，发现自己说错了一些话，不妨等到双方都比较自在的时候再来补救。“我不知道您看出来没有，坦白说，我对这次面试有些紧张。”如果事情进行顺利，承认先前你曾经紧张过，反而能拉近你和主试官的距离。

　　话太多也不好

　　闲聊结束了，我可能会说：“谈谈你自己吧！”你做答的方式足以反映许多事实。有些应征者相当细心，按照年代次序，从出生日期、地点、家乡生活、毕业日期，一直到每一份工作的起止日期。有些人则擅长用写意法画自画像：“我喜欢进入新环境，开创新事物。过去五年来，我一直朝着这个方向努力……”有一名应证者回答得很好，他反问我：“你想知道我个人的生活，还是与这份工作有关的问题？”既然你早知道人家会问这种问题，先决定要怎样回答才最能显出你的不凡。

　　如果你按照编年史的方式描述自己，别忘了提到自己的能力。多说事实，避免笼统、琐碎的词句。“我有创造力”或者“我喜欢做有意义的工作”都太含混。比较好的说法是“我有做企划的能力”或者“我写东西很快”。

　　话有时不能说得太直

　　我可能提让你大吃一惊的问题。如：你好象常常换工作？你认为和什么样的人合作最困难？什么事会让你发脾气？你最大的弱点是什么？事先要准备一个精采的答复。“我最怕人多的场合”，“我脾气很坏”，这么说就糟了。这种时候不要把话说得太直。可以说一些事实上是优点的缺点：“我对自己期望太高”。但要小心的是，不可以太过火：“我是极端的完美主义”和“我凡事都是自己做”，这种话惹人讨厌。“你凭什么认为自己会做好这份工作？”这是另一个难缠的问题，但回答得当的话，却可能对你大为有利。这时你不妨说：“我还不太清楚你对这份工作的要求呢？”在适当的时候说这句话，是面试时最佳的利器。只要你让主试官开口说话，你就可以脱离险境，同时得到有价值的情报，还可以趁机休息几分钟。不过一定要仔细听我说的话，待会儿你可能要引述我的话来作答。

　　答话不宜太简短

　　“你为什么要离开目前的工作？”我一定会问。你正好借机说明你的目标和期望。但如果你离职的原因是被“炒鱿鱼”或讨厌你的上司，或你应付不了目前的工作，作答时可得格外小心，这个问题也要事先预备好答案。“我和我的上司个性不太合，这种事情，原因一向很复杂”，这种回答要比“我的上司是个蠢材”好得多。毕竟，我可能正是你的下一任上司呢！

　　尽可能用说明的语气，而不用批判的口吻。“我们公司经营的方式比较死板，我没有什么发展的余地。我的主任是新来的，他似乎凡事都要亲自审查才放心，我则比较习惯分层负责，所以觉得和他合作很困难。”即使事实是“我的上司根本就是个暴君，他把我所有的功劳都据为己有，存心毁灭我”，你也要用不疾不徐的态度说明。

　　也要会问问题

　　你可以问：“这份工作似乎非常有意思，可有什么缺点？”“我很想知道你认为我合不合适干这项工作？”这些都是不亢不卑的问题。你可别问：“办公室里吸烟的人多吗？”或者“你准我们请多少天病假！”原来进行顺畅的口试可能会因为这个小差错而泡汤。你应该说：“我不想浪费你的时间谈工作的细节，可是我想略微了解一下工作的环境、福利，以及种种有关的事。”

　　该做的都做了，也许这项工作还是跟你无缘。这不一定是悲惨的结局，只是个挫折而已。你还有机会光荣撤退：“你知道，这份工作很吸引我，我也很希望为你工作，不过显然你需要的是跟我不同的人。”

　　承认失败需要相当的勇气，不过如果我是主试官，一定很欣赏你这种坦荡作风，我更感谢你解除了我不聘用你的罪恶感。有机会，我会向别人大力推荐你。